ΕΡΕΥΝΑ: Η ταξιδιωτική ασφάλεια στις προτεραιότητες των ταξιδιωτών
Με το καλοκαίρι του 2023 να προβλέπεται ως η πιο πολυσύχναστη ταξιδιωτική περίοδος, τρία μεγάλα θέματα έχουν προκύψει με μεγάλη επίδραση στο ταξιδιωτικό τοπίο: αυξημένα επίπεδα ζήτησης για ταξιδιωτική ασφάλεια, αυξημένη οικονομική και γεωπολιτική αστάθεια και υψηλότερες προσδοκίες των ταξιδιωτών. Αυτά προέκυψαν στην Παγκόσμια Διάσκεψη Κορυφής της Allianz για τα Ταξίδια, που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα στο Παρίσι.
Ο όγκος των ταξιδιών παραμένει ισχυρός το 2023 και το ενδιαφέρον των καταναλωτών για την ταξιδιωτική ασφάλιση είναι πολύ υψηλότερο από τα προ-πανδημικά επίπεδα. Τα στοιχεία του Customer Lab της Allianz Partners από το Βέλγιο, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιταλία και το Ηνωμένο Βασίλειο έδειξαν ότι η πρόθεση αγοράς ταξιδιωτικής ασφάλισης υπερδιπλασιάστηκε μεταξύ 2019 και 2022 -από 21% το 2019 σε 55% το 2022 για διεθνή ταξίδια.
Η αυξημένη ζήτηση συνέβαλε στη σημαντική αύξηση των ταξιδιωτικών δραστηριοτήτων της Allianz Partners το 2022. Ο αριθμός των πελατών παρέμεινε επίσης ισχυρός κατά τους πρώτους μήνες του 2023 σημειώνοντας σημαντική αύξηση σε σχέση με το προηγούμενο έτος.
Όμως, η υψηλή ζήτηση συνοδεύεται από σημαντική αύξηση των προσδοκιών των πελατών από την ασφαλιστική τους εταιρία, συμπεριλαμβανομένης της πιο έγκαιρης διεκπεραίωσης των απαιτήσεων και της μεγαλύτερης ανταπόκρισης. Στη διάσκεψη κορυφής διερευνήθηκε η ανάγκη για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και απρόσκοπτη εμπειρία, μαζί με τις τεχνικές καινοτομίες που θα παρέχουν περισσότερα οφέλη προστασίας και ευκολίας μέσω της πλατφόρμας Allyz της Allianz.
Στην Παγκόσμια Διάσκεψη Κορυφής της Allianz για τα Ταξίδι διερευνήθηκαν οι τάσεις και οι προσδοκίες των ταξιδιωτών που καθορίζουν το τουριστικό τοπίο. Αυτές είναι:
Εστίαση στις πλατφόρμες και την τεχνολογία: Οι ψηφιακές πλατφόρμες αποτελούν ζωτικό στοιχείο για το μέλλον του ασφαλιστικού τομέα, με δυνατότητα αύξησης της κλίμακας, μείωσης του κόστους και βελτίωσης της εμπειρίας του πελάτη.
Σημασία στην ανθρώπινη επαφή: Εξίσου σημαντική με την ψηφιακή τεχνολογία αιχμής είναι η ικανότητα παροχής ιδιαίτερα προσωπικών, εξατομικευμένων υπηρεσιών κατά την αντιμετώπιση σύνθετων και ευαίσθητων καταστάσεων -ιδιαίτερα ιατρικών επειγόντων περιστατικών.
Η βιωσιμότητα παραμένει προτεραιότητα για τους καταναλωτές και δεν περιορίζεται μόνο στο κλίμα: Παρά τον αντίκτυπο της πανδημίας και των πρόσφατων οικονομικών αντιξοοτήτων, η βιωσιμότητα αποτελεί βασική προτεραιότητα για πολλούς ταξιδιώτες. Σύμφωνα με τους αναλυτές των παγκόσμιων καταναλωτικών τάσεων της Foresight Factory, η ανησυχία του κοινού σχετικά με το “τι μπορώ να κάνω για να προστατεύσω το περιβάλλον” αυξήθηκε από 57% το 2020 σε 72% το 2022. Αλλά δεν πρόκειται μόνο για τη μείωση των ρύπων: οι καταναλωτές εστιάζουν όλο και περισσότερο σε άλλες πτυχές, όπως οι περιβαλλοντικές πολιτικές των κυβερνήσεων, οι βιώσιμες επενδύσεις και η οργανωτική διαφάνεια.
The post ΕΡΕΥΝΑ: Η ταξιδιωτική ασφάλεια στις προτεραιότητες των ταξιδιωτών appeared first on ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ money-tourism.gr.
ΠΗΓΗ money-tourism.gr
