Σε «Οδύσσεια» μετατρέπονται τα πρώτα ταξίδια από τη Γερμανία προς τη Μαγιόρκα λόγω σφάλματος της TUI
Μπορεί να επιτρέπονται τα ταξίδια από τη Γερμανία προς τη Μαγιόρκα, στο πλαίσιο του πιλοτικού προγράμματος των Βαλεαρίδων, αλλά παρατηρούνται σοβαρές παραλείψεις εκ μέρους της TUI.
Δύο Γερμανοί τουρίστες που έφτασαν στην πηγή αλλά δεν ήπιαν νερό αφηγούνται την περιπέτειά τους. Η «οδύσσεια» των Kai-Jörg Krall και Katja Lensch ξεκίνησε με την πρωινή πτήση της Lufthansa από το αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης στις 15 Ιουνίου, χωρίς ωστόσο να ξέρουν ότι η TUI (μέσω της οποίας έκλεισαν το πακέτο διακοπών) είχε κάνει ένα τραγικό λάθος που θα οδηγούσε στην αποτυχία του ταξιδιού τους.
Το αεροσκάφος απογειώθηκε στις 9:00 και οι δύο επιβάτες κατά τη διάρκεια της πτήσης συμπλήρωσαν το απαραίτητο ερωτηματολόγιο υγείας των Ισπανικών αρχών, έτσι ώστε να είναι προετοιμασμένοι για την άφιξή τους. Στις 15:00 προσγειώθηκαν στο αεροδρόμιο της Palma, το οποίο ήταν ακόμα άδειο. Όλα έβαιναν καλώς μέχρι να φτάσουν στο σημείο ελέγχου και να ερωτηθούν από που ήρθαν. Οι τουρίστες απαντούν ότι ταξίδεψαν μέσω Ελβετίας και οι αρχές τους αρνήθηκαν την είσοδο, καθώς δεν επιτρέπονται τα ταξίδια από και διαμέσου της Ελβετίας προς την Ισπανία.
Παρά τη σωστή προετοιμασία τους οι τουρίστες δεν κατάφεραν να κάνουν τις πολυπόθητες διακοπές καθώς η TUI είχε κάνει το σοβαρό αυτό λάθος, κατά τη διάρκεια της οργάνωσης του ταξιδιού, παρά τη γνώση της παραμέτρου αυτής.
Το παραπάνω δεν ισχύει μόνο για τους δύο συγκεκριμένους και αρκετοί Γερμανοί που συμμετέχουν στο πρόγραμμα προσπαθούν να μεταπείσουν τις ισπανικές αρχές, αλλά δεν έχουν το επιθυμητό αποτέλεσμα. Όσοι προσπάθησαν να επικοινωνήσουν τηλεφωνικώς με την TUI δεν τα κατάφεραν, παρά το γεγονός ότι στην ιστοσελίδα της αναφέρεται ότι θα τους καλέσει εκπρόσωπός της μόλις μιλήσουν με τη διοίκηση στο αεροδρόμιο.
Κατά την επιστροφή στην πατρίδα τους οι 2 τουρίστες βλέπουν μία αναπάντητη κλήση από τον ταξιδιωτικό του πράκτορας, οποίος μετανιώνει για το συμβάν, αλλά δεν μπόρεσε να έρθει σε επαφή με την TUI. Οποιαδήποτε προσπάθεια επικοινωνίας με την TUI από τη Γερμανία είναι αποτυχημένη.
Η περιπέτειά τους, όμως, δεν έχει τελειώσει καθώς πρέπει να βρουν ένα μεταφορικό μέσο για να μεταφερθούν από το αεροδρόμιο του Βερολίνου το σπίτι τους, κάτι το οποίο τους παίρνει όλο το βράδυ. Φτάνοντας σπίτι τους 33 ύστερα ώρες από την αναχώρησή τους, προσπαθούν να επικοινωνήσουν ξανά με την TUI και αφού περιμένουν στην αναμονή για 23 λεπτά μιλούν με εκπρόσωπο του tour operator, η οποία τους λέει να υποβάλλουν φόρμα διαμαρτυρίας, η οποία θα είναι διαθέσιμη μετά από τις 21 Ιουνίου (όπου και λήγει επίσημα το ταξίδι τους, καθώς η TUI θεωρεί ότι το ζευγάρι κάνει ακόμα διακοπές). Επίσης, δεν μπορούν να αλλάξουν την κράτησή τους με μία πιο σύντομη διαμονή καθώς δεν υπάρχουν διαθέσιμες πτήσεις από την TUI.
Συμπέρασμα
Για το συγκεκριμένο ζευγάρι αλλά και για μερικούς άλλους τουρίστες, οι διακοπές στη Μαγιόρκα απέτυχαν παταγωδώς. Η TUI απολογήθηκε και προχώρησε σε διορθωτικές ενέργειες, αλλά το ζευγάρι είχε χάσει ήδη 2600 ευρώ και την ευκαιρία να κάνει τις πολυπόθητες διακοπές του μετά από τόσες εβδομάδες καταναγκαστικού εγκλεισμού.
ΠΗΓΗ money-tourism.gr
