Αν και η επιστροφή του Mark Duguid στην Kuoni δεν ήταν απολύτως αναπόφευκτη, θα μπορούσε κάλλιστα να χαρακτηριστεί προδιαγεγραμμένη. Ο Mark Duguid δεν επέστρεψε απλά στην Kuoni, αλλά στην “ηλεκτρική” θέση του διευθύνοντος συμβούλου για να κάνει όχι ριζικές αλλαγές, αλλά για να εφαρμόσει καινοτομίες, όπως ο ίδιος αποκαλύπτει. “Θυμάμαι που μπήκα [το 2009]