Οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα υποστήριξης και μετά την επεξεργασία των αιτημάτων από τον ΟΑΕΔ, οι πολίτες θα παραλαμβάνουν τις απαντήσεις τους στο ενιαίο αποθετήριο απαντήσεων Νέες δυνατότητες αποκτούν οι πολίτες που συναλλάσσονται με τον ΟΑΕΔ, καθώς ο Οργανισμός πλέον συμμετέχει στην ενιαία κυβερνητική υπηρεσία εξυπηρέτησης πολιτών support.gov.gr. Μέσω αυτής